Support et maintenance technique

Vous avez un souci informatique ou une anomalie technique, veuillez informer l’équipe informatique au plus vite la cellule informatique :
info.jourdan AT ens.fr

Cette adresse vous permettra de signaler vos anomalies à la cellule informatique de PSE-UMR8545 et à la cellule des ressources informatiques (CRI) de l’ENS.

Un informaticien viendra résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Ouverture d’un compte

L’utilisation des ressources informatiques de PSE-UMR8545 nécessite l’ouverture d’un compte (mail, page web) en s’adressant à Marie-Christine PAOLETTI.

L’ouverture d’un compte mail nécessite votre inscription dans les systèmes d’information de l’ENS en vous y inscrivant via Alouette (accessible uniquement sur le campus).

Dès que votre compte mail est activé, veuillez le signaler à Marie-Christine PAOLETTI en indiquant l’adresse. Cela permettra de mettre à jour les annuaires des tutelles, de PSE-UMR8545 et de PSE-EEP.

Préconisations

Pour des questions de gestion de vos informations, il faut  :

• avoir signé la charte informatique de l’ENS ;
• avoir l’autorisation de l’équipe informatique de PSE-UMR8545 pour installer un logiciel sur votre poste ou obtenir des logiciels spécifiques ;
• respecter les lois en matière de protection des données et la charte informatique de l’ENS ;
• veiller à laisser les matériels (imprimantes…) en bon état et signaler à l’équipe informatique tout dysfonctionnement ;
• nommer vos fichiers sans accent et sans espace ou utiliser le _.

Tout utilisateur est responsable de l’usage des ressources informatiques auxquelles il a accès. Vous êtes ainsi responsable de :

• la confidentialité des données et des documents auxquels vous pouvez avoir accès pendant votre séjour parmi nous ;
• la sécurité de tous vos fichiers et vos courriers électroniques.

D’ores et déjà pour vous protéger, vous pouvez appliquer quelques règles de base de sécurité informatique :

• faire attention à vos échanges électroniques (ces échanges ont une valeur juridique) ;
• sauvegarder au moins une fois par semaine sur CD, clé USB, DD externe vos données ;
• ne pas transporter vos données sensibles sur des supports non fiabilisés (ordinateurs portables, clés USB, disques durs externes…) ;
• ne pas quitter votre poste de travail en libre service en laissant les ressources ou services accessibles  ;
• ne pas stocker vos données personnelles dans des dossiers publics ou d’accès public ;
• créer des mots de passe sécurisés d’au moins 8 caractères comprenant des lettres, des chiffres et de la ponctuation et ne pas les enregistrer sur vos ordinateurs ;
• ne jamais ouvrir des emails inconnus ni les pièces jointes de sources anonymes ;
• ne pas utiliser votre ordinateur personnel comme serveur ;
• protéger votre adresse e-mail des spams, virus et autres pourriels en remplaçant le @ par « AT ».

Serveur de calcul

Un serveur de calcul est disponible en test. Vous trouverez ici la procédure pour y accéder :

Tutoriel Serveur de calcul

• Contacts :
  José SASTRE
  David SMADJA